Бизнес-анализ и аудит
Наша команда готова провести бизнес-анализ и аудит Вашей компании или функционального направления в максимально сжатые сроки
Заказать бизнес-анализ
Мы всегда рады помочь Вам объективно взглянуть на Ваш бизнес и найти точки его улучшения
Заполняя данную форму и/или нажимая на кнопку, Вы подтверждаете свое согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки и защиты персональных данных
Бизнес-анализ и аудит и как он поможет Вам повысить эффективность Вашего бизнеса...
Бизнес-анализ и аудит - это независимое исследование и беспристрастная оценка компании в целом или ее отдельных направлений (функций), процессов и продуктов и возможность сравнить с лучшими мировыми практиками управления.
Важнейшей ценностью качественного бизнес-анализа и аудита является своевременное выявление негативных факторов и проблемных зон как в бизнесе в целом, так и в отдельных его функциональных направлениях. Ведь именно своевременная идентификация проблемных и рисковых зон существенно повышает "иммунитет" бизнеса в условиях высокой волатильности и неопределенности.
Важнейшей ценностью качественного бизнес-анализа и аудита является своевременное выявление негативных факторов и проблемных зон как в бизнесе в целом, так и в отдельных его функциональных направлениях. Ведь именно своевременная идентификация проблемных и рисковых зон существенно повышает "иммунитет" бизнеса в условиях высокой волатильности и неопределенности.
Первое правило здорового организма - своевременное выявление проблем и уже после можно говорить о подборе методов "лечения". Этот принцип также эффективен и в любом бизнесе - от крупного транснационального банка до небольшого семейного бизнеса. Важно своевременно выявить нарастающие проблемы и риски, найти потенциал развития в текущем бизнесе за счет комплексного и беспристрастного взгляда, помочь управленческой команде взглянуть на вызовы с новой стороны, адекватно оценить фронт новых работ и грядущих изменений, дать адекватную оценку достигнутым результатам.
Наиболее ценно в наш век - время. Ведь это единственный, действительно невосполнимый, ресурс для всех нас. А именно, бизнес-анализ и аудит способен помочь Вам своевременно выявлять негативные тенденции и дать возможность оперативно изменить ситуацию в позитивное русло, что и дает возможность выиграть в гонке с неумолимым временем, успеть сделать верные шаги и принять нужные решения!
Наиболее ценно в наш век - время. Ведь это единственный, действительно невосполнимый, ресурс для всех нас. А именно, бизнес-анализ и аудит способен помочь Вам своевременно выявлять негативные тенденции и дать возможность оперативно изменить ситуацию в позитивное русло, что и дает возможность выиграть в гонке с неумолимым временем, успеть сделать верные шаги и принять нужные решения!
Цели проведения бизнес-анализа
Важно точно знать, что Вам даст бизнес-анализ
-
Объективный взглядСформировать независимый и беспрестрастный взгляд в целом на компанию или на ее отдельные функциональные направления -
Оценка рисковИдентифицировать зоны формирования рисков в бизнесе или функциональных направлениях и сформулировать решения по их митигации и хеджированию -
Рост бизнесаОпределить и сформулировать точки роста бизнеса и выявить проблемные зоны и зоны концентрации потерь -
Оценка решенийПровести независимую оценку эффективности реализуемых планов и решений управленческой команды
Кроме указанных целей бизнес-анализ и аудит дает существенный рост эффективности бизнеса, так как позволяет еще на стадии развития негативных тенденций в продуктах, процессах или проектах выявить их и принять необходимые корректировки.
Для кого будет полезен бизнес-анализ и аудит:
1
Акционеры и учредители
Для независимой оценки достижений управленческой команды
Для оценки потенциала бизнеса при сделках слияний и поглощений (M&A)
Для оценки потенциала бизнеса при сделках слияний и поглощений (M&A)
2
Инвесторы
Для независимой оценки бизнес-моделей, бизнес-планов, стратегий и финансовых моделей инвестционных проектов
3
Совет директоров
Для формирования целостного представления о деятельности компании
Для формирования прозрачной системы показателей бизнеса и карты рисков
Для формирования прозрачной системы показателей бизнеса и карты рисков
4
ТОП-менеджмент
Для выявления и своевременного устранения проблемных и рисковых зон в бизнесе
Для идентификации зон оптимизации и сокращения затрат
Для идентификации зон оптимизации и сокращения затрат
5
Руководители вступающие в новую должность
Для выявления скрытых проблем и адекватной гэп-оценки текущего состояния функционального направления
6
Руководители проектов
Для выявления и своевременного устранения проблемных и рисковых зон в проектах
7
Владельцы продуктов
Для выявления и своевременного устранения проблемных и рисковых зон в управляемых продуктах и услугах
Примеры результатов проведенных нами
бизнес-аудитов для наших клиентов
бизнес-аудитов для наших клиентов
Кейс "Аудит продуктов"
Выявление существенных потерь по карточным продуктам (ко-брендинговым картам) банка ТОП-20 в РФ из-за неверной оценки транзакционной активности клиентов и применения клиентами карточных продуктов для приобретения квази-кэш продуктов (например, фишек в казино) с последующим моментальным возвратом купленных продуктов с получением наличных денежных средств. При этом банк нес существенные необоснованные расходы по используемым карточным продуктам.
Причина потерь: использование клиентами уязвимостей в продукте и получение необоснованного обогащения (из за кэш-бэка и начисления бонусов и баллов).
Решение: исключение из списка проверяемых банком операций (кэш-бэком/бонусами и баллами) операций по покупке товаров с признаком квази-кэш.
Эффект: сокращение необоснованных расходов по картам клиентов (злоупотребляющих сервисом лояльности) на компенсацию каждой такой операции - от 1 до 2,5% от суммы каждой операции по карте.
Причина потерь: использование клиентами уязвимостей в продукте и получение необоснованного обогащения (из за кэш-бэка и начисления бонусов и баллов).
Решение: исключение из списка проверяемых банком операций (кэш-бэком/бонусами и баллами) операций по покупке товаров с признаком квази-кэш.
Эффект: сокращение необоснованных расходов по картам клиентов (злоупотребляющих сервисом лояльности) на компенсацию каждой такой операции - от 1 до 2,5% от суммы каждой операции по карте.
Кейс "Аудит процессов"
Выявление в банке в СНГ существенных нарушений законодательства в части работы с персональными данными клиентов, обработки их транзакций, систематических нарушений конфиденциальности данных клиентов, нарушения в подписании дополнительных соглашений с клиентами и др.
Причина возможных потерь: отсутствие на момент бизнес-аудита комплексных процессов и регламентов получения/хранения и обработки персональных данных клиентов и их операций. Отсутствие системных решений в части обеспечения хранения данных клиентов (информационная безопасность). Устаревшие подходы к ведению договорной работы с клиентами.
Решение: формирование системной политики работы с клиентами и обработки их данных (CRM-стратегия). Внедрение SIEM-системы для усиления периметра информационной безопасности. Переход на формат работы с клиентами через публичную оферту (отказ от бумажных договоров)
Эффект: снижение/исключение рисков на сумму свыше 4% от годового оборота за финансовый год!
Причина возможных потерь: отсутствие на момент бизнес-аудита комплексных процессов и регламентов получения/хранения и обработки персональных данных клиентов и их операций. Отсутствие системных решений в части обеспечения хранения данных клиентов (информационная безопасность). Устаревшие подходы к ведению договорной работы с клиентами.
Решение: формирование системной политики работы с клиентами и обработки их данных (CRM-стратегия). Внедрение SIEM-системы для усиления периметра информационной безопасности. Переход на формат работы с клиентами через публичную оферту (отказ от бумажных договоров)
Эффект: снижение/исключение рисков на сумму свыше 4% от годового оборота за финансовый год!
Кейс "Аудит системы управления бизнесом"
Крупная недродобывающая компания в РФ. Выявление существенных отклонений в работе ряда бизнес-направлений, связанных с применением выборочных метрик оценки эффективности своей работы.
Причина: отсутствие комплексного взгляда на оценку эффективности работы бизнес-направлений через единую систему бизнес-метрик/ССП/KPIs.
Решение: формирование системы управления через бизнес-метрики, описание каждой метрики и идентификация источников данных для применяемой бизнес-метрики.
Эффект: повышение прозрачности управления, комплексная оценка эффективности бизнес-юнитов и принимаемых лидерами команд решений.
Причина: отсутствие комплексного взгляда на оценку эффективности работы бизнес-направлений через единую систему бизнес-метрик/ССП/KPIs.
Решение: формирование системы управления через бизнес-метрики, описание каждой метрики и идентификация источников данных для применяемой бизнес-метрики.
Эффект: повышение прозрачности управления, комплексная оценка эффективности бизнес-юнитов и принимаемых лидерами команд решений.
Это лишь малая часть кейсов, которые накопила наша компания при реализации проектов по бизнес-анализу и аудиту.
Мы сможем повысить эффективность и управляемость Вашего бизнеса!
Любой бизнес-анализ и аудит проводится после подписания NDA (соглашения о конфиденциальности) и результаты данного аудита будут доступны только Заказчику и его уполномоченным представителям.
Особенностью бизнес-анализа и аудита, проводимого нашей компанией, является не только выявление глубинных проблем, но и формирование рекомендаций по их оперативному устранению. А в ряде случаев и оперативное устранение выявленных проблем или подбор инструментов и методологии для митигации/хеджирования риска.
Мы сможем повысить эффективность и управляемость Вашего бизнеса!
Любой бизнес-анализ и аудит проводится после подписания NDA (соглашения о конфиденциальности) и результаты данного аудита будут доступны только Заказчику и его уполномоченным представителям.
Особенностью бизнес-анализа и аудита, проводимого нашей компанией, является не только выявление глубинных проблем, но и формирование рекомендаций по их оперативному устранению. А в ряде случаев и оперативное устранение выявленных проблем или подбор инструментов и методологии для митигации/хеджирования риска.
Мы специализируемся на следующих направлениях бизнес-анализа и аудита
Анализ
бизнес-модели
бизнес-модели
Оценка жизнеспособности и потенциала
бизнес-модели
бизнес-модели
Анализ
бизнес-плана
бизнес-плана
Оценка обоснованности, проработанности и эффективности
Анализ стратегии
Оценка корпоративной или функциональной стратегии и определение зон для ее улучшения
Аудит процессов
Оценка эффективности процессов, ценности, их бережливости, проведение ФСА,
аудит BCP/DRP
аудит BCP/DRP
Аудит продаж
Оценка эффективности и комплексности системы продаж и соответствия ее лучшим практикам
Аудит маркетинга
Оценка эффективности и комплексности системы маркетинга и соответствия ее лучшим практикам
Аудит продуктов
Оценка продуктов, сервисов и услуг на востребованность, P&L- эффективности, анализ ценности для бизнеса
Аудит проектов
Оценка наличия проблемных зон и потенциальных рисков в проектах, оценка их P&L-эффективности
Аудит рисков
Оценка рисков и риск-менеджмента, определение зон концентрации рисков,
расчет их стоимости и вероятности наступления
расчет их стоимости и вероятности наступления
Финансовый аудит
Оценка структуры доходов/расходов, оценка финансовых показателей в бизнесе, оценка эффективности управления средствами компании
Аудит управления
Оценка эффективности и сбалансированности системы менеджмента в компании, анализ используемых метрик и ССП для оценки работы сотрудников
Аудит каналов
Оценка эффективности и интенсивности использования онлайн и оффлайн каналов, их рентабельности, P&L- эффективности и ценности для бизнеса
Аудит ИБ и киберугроз
Оценка зон уязвимости в периметре информационной и кибербезопасности, оценка киберрисков
Аудит
IT-архитектуры
IT-архитектуры
Оценка IT-архитектуры, соответствия бизнес-целям, адекватности решений и затрат, выявление зон роста
Аудит коммуникаций
Оценка эффективности систем внутренней и внешней коммуникации, анализ репутации и угроз
Аудит клиентского опыта
Оценка адекватности формируемого у клиента CX, выявление моментов истины и их влияние на лояльность